Nuevo proceso de envío y notificaciones de seguimiento

Nos enorgullecemos de procesar su pedido rápidamente, y la mayoría de los pedidos salen de nuestras instalaciones en menos de 24 horas. Durante períodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar hasta 72 horas. Utilizamos una red de envío confiable para correos electrónicos de vapeo para garantizar la pronta entrega de sus paquetes.

Al finalizar la compra, se le proporcionará el método de envío y los tiempos de entrega estimados, que pueden variar según su ubicación y su proveedor de servicios local. Se le enviará automáticamente un correo electrónico de seguimiento una vez que el pedido termine de procesarse en nuestras instalaciones.

*Tenga en cuenta que todos los tiempos de tránsito son estimados y no incluyen fines de semana ni días festivos.

Si se encuentra en la mitad oeste o este de los EE. UU., su pedido puede someterse a un proceso de envío de 2 pasos.

Para optimizar los ahorros y ahorrar en costos de envío, considere comprar su pedido al por mayor.

PUDOpoint - Opción de recogida en un negocio local

¡Estamos orgullosos de trabajar con PUDOpoint para ofrecer un mostrador de recogida conveniente y seguro en una empresa local cerca de usted!

Nuestro equipo enviará su paquete a la ubicación de PUDO que haya seleccionado al finalizar la compra según la búsqueda del código postal. Una vez que el pedido se entregue en la ubicación comercial, recibirá una notificación por correo electrónico de que está listo para ser recogido con la dirección, el número de pedido y el horario de atención comercial.

¡Puede recoger paquetes en el momento y lugar que le resulte más conveniente sin preocuparse por los paquetes que se dejan en su puerta mientras está fuera!

Nueva Cobertura de Servicio

Es posible que vea que no podemos realizar envíos a algunos de nuestros clientes, principalmente debido a limitaciones logísticas o falta de servicio de transporte regional en ciertas áreas de los EE. UU. continentales. Sin embargo, nuestra red de envío de más de 20 transportistas regionales locales se expande semanalmente, así que regístrese para recibir una notificación cuando podamos realizarle envíos nuevamente.

Si no podemos realizar envíos a su destino, se indicará una notificación al finalizar la compra. Asegúrese de consultar nuestro Comprobador de código postal y registrarse para recibir notificaciones. Además, consulte con nosotros más adelante, ya que agregamos cobertura de servicio cada semana.

Servicio de firma de adulto requerido

De acuerdo con la jurisdicción y las leyes federales, todos los pedidos de vapeo por correo requerirán el uso de la Confirmación de firma de adulto (mayor de 21 años) en el momento de la entrega para los paquetes que contengan productos relacionados con los cigarrillos electrónicos. Para recibir este paquete, el destinatario debe mostrar una forma adecuada de identificación gubernamental con fotografía al empleado de entrega para confirmar su edad.

El servicio Adult Signature requiere un cargo adicional de $7 y las tarifas se reflejarán durante el proceso de pago. Si le resulta más conveniente, podemos enviar sus equipos de vapeo a una dirección comercial. No podemos realizar envíos a apartados de correos.

Plazos de envío y manipulación

El procesamiento puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles antes de enviarse para todos los pedidos. Después del período de procesamiento, se enviará automáticamente un correo electrónico de seguimiento al cliente para confirmar que el paquete se encuentra en las etapas finales de cumplimiento. El método de envío y los tiempos de entrega estimados se proporcionarán al finalizar la compra, según su ubicación.

Paquetes internacionales : no hay estimación disponible, el seguimiento mostrará el movimiento desde nuestras instalaciones y luego una vez que llegue a su país (si no ha recibido ninguna actualización, comuníquese con su agencia de aduanas local).

Nota: Durante la ajetreada temporada navideña o el aumento de ventas, el procesamiento puede demorar hasta 5 días hábiles. Nuestro equipo trabaja duro todos los días para garantizar que los clientes reciban los paquetes lo antes posible, por lo que apreciamos mucho su paciencia.

Procesamos pedidos de 8:00 a. m. PST a 4 p. m. PST de lunes a viernes. Los transportistas no procesan pedidos los fines de semana y Vacaciones.

Devolver al remitente

Cualquier servicio de reenvío queda a criterio exclusivo de jnrvapecolombia.

Si se nos devuelve un paquete debido a que una dirección no se puede entregar, como una dirección incorrecta o incompleta, no estamos obligados a emitir un reembolso ni a enviar productos de reemplazo a nuestra costa. Si los productos se devuelven a nuestras instalaciones, se ofrecerá un reembolso menos los gastos postales.

Si un paquete se devuelve al remitente porque el transportista no pudo recoger la firma de un adulto y un comprobante de identificación, jnrvapecolombia se reserva el derecho de deducir una tarifa de reposición de $15 del reembolso del pedido. Además, jnrvapecolombia se reserva el derecho de reenviar un pedido de reemplazo solo después de que el paquete original nos haya sido devuelto y procesado y no estamos obligados a reenviarlo por nuestra cuenta.

Regulaciones estatales

Los pedidos con artículos prohibidos se eliminarán y cancelarán del pedido, sujeto a la cancelación y reembolso del pedido completo, mientras que el resto del paquete se procesará normalmente.

Todas las ventas de Vape se han restringido a las siguientes ubicaciones y pueden extenderse a otras áreas que no figuran aquí:

Estados: Arkansas, Maine, Oregón, Utah y Vermont

Ciudades - San Francisco, Anchorage

Las ventas de E-Liquid aromatizados están restringidas a las siguientes ubicaciones y pueden extenderse a otras áreas que no figuran aquí:

Estados: Nueva York, Nueva Jersey, Massachusetts, Rhode Island

Ciudades - Chicago, Washington DC

Tenga en cuenta que la lista de restricciones proporcionada no es exhaustiva. Las restricciones pueden variar según el estado y podrían extenderse a varias categorías de productos dentro de cada jurisdicción en todo el país. Además, el uso de cupones puede estar limitado debido a restricciones específicas de la jurisdicción.

Pedidos Internacionales

Si su país/estado no aparece en la lista durante el proceso de pago, no podemos aceptar pagos ni realizar envíos a su país en este momento.

Todos los productos vendidos están listados. no se convertirá automáticamente a su moneda local. jnrvapecolombia no es responsable de ninguna tarifa de conversión asociada con pedidos internacionales.

Todos los aranceles, impuestos, IVA y cualquier tarifa relacionada con el servicio de envío no están cubiertos y los clientes son responsables de estos pagos. Además, jnrvapecolombia no se hace responsable de los paquetes que sean incautados o detenidos por las autoridades, ni de los cargos que se requieran por derechos internacionales.

Por cualquier motivo por el que el paquete haya incurrido en costos de envío adicionales, como ser rechazado por la aduana, entrega en una dirección incorrecta o enviado de regreso al remitente por parte del cliente, el costo adicional está sujeto a deducción del pago original.

Recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con las autoridades locales para conocer más normas y regulaciones con respecto a los cigarrillos electrónicos y los productos de vapeo.

Paquetes perdidos y no entregados

Los paquetes perdidos o no entregados no son responsabilidad de jnrvapecolombia , y cualquier problema que surja de paquetes no recibidos debe ser resuelto por el cliente, con el transportista externo en uso. jnrvapecolombia se esfuerza en el mantenimiento y resolución de dichos asuntos, y cualquier problema de envío erróneo debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la última actualización de seguimiento.

jnrvapecolombia no será responsable de los paquetes que se muestren como Entregados cuando se envíen a transportistas externos. Cualquier problema que surja con dichos envíos marcados como entregados debe ser resuelto por el cliente con la empresa de envío externa.

Tenga en cuenta que los envíos de direcciones erróneos e incompletos ingresados por el usuario provocarán retrasos, devoluciones y otros problemas que afectarán el envío exitoso de su pedido. jnrvapecolombia no es responsable de todos y cada uno de los costos asociados con envíos de direcciones erróneos e incorrectos ingresados por el usuario.

¿Cómo se envían las piezas de repuesto?

Todos los envíos de reemplazo y envíos de garantía se envían mediante envío estándar.